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          穿越數字化“無人區”,實體企業將迎來“逆襲”機會

          2021-03-12 20:55:33 和訊 

            旅行與探險完全是兩碼事。前者通常有既定的路線和攻略參考,但后者多是深入未知地域的開拓和探索。如果說過去十幾年的信息化建設是一段有著標準路線和通用攻略的旅途,企業們還可以沿著前車的“車轍”前行;那么,現階段的數字化轉型則更像是一片充滿未知性的“無人區”,沒有唯一路線,也沒有標準答案。

            所以,在這個階段,比起當一個普通旅者,企業更應該成為一位探險家,在面對極端惡劣環境和緊急事件時,要有基本的應變能力和自救能力。放在時間維度上,這也是一種與時俱進的生存能力。

            與時俱進意味著創新,這一能力的缺失,幾乎就是一個企業沒落的先兆。哪怕是產業巨頭也不例外。在我們所熟知的那些例子中,有諾基亞因為不創新錯過了智能手機時代,也有柯達因為不創新錯過了數碼時代,另外,還有千千萬萬的實體企業因為不能與時俱進,被互聯網時代“無情拋棄”。

            當然,并不是去做一件完全不同的事情就能稱為創新。就像是穿越“無人區”時辨別方向的重要性,在任何一個時代,企業的創新也都不該是盲目的。那么,作為中國的老牌家電企業,TCL是如何在數字化這片“無人區”辨明方向的?TCL實業控股首席技術官孫力在第十期《刷新CTO》節目中分享了TCL的“秘訣”。

            家電產品智能化,帶來計算與智能的碎片化

            “背后的原動力還是來自于用戶的場景化訴求!睂O力一言蔽之。

            拿家電行業來說,產品的智能化已經成為一個非常重要的趨勢,它不但要求家電產品可以聯網,還要具備一定的智能交互特性。孫力以空調為例做了解釋:“比如我們在夏天回家之前,是希望空調可以提前打開給房間降溫的!边@時候,只有聯網,用戶才能進行遠程操控,只有智能,空調才能自動調節到適宜的溫度。

            在他看來,無論是空調,還是電視、手機、冰箱等等,每一個產品都會變成企業與用戶連接的一個觸點,而用戶的體驗需求,將要求所有的產品和設備進行互聯互通,進行智能化協作!斑@意味著,我們需要提供給用戶的,不再只是某一個產品,而是一個解決方案。是用戶越來越精細化的訴求,促進了產品向數字化和智能化轉變!睂O力強調。

            按照這一趨勢,未來的家電產品將越來越“擬人化”,可以隨時隨地與用戶進行交互,滿足用戶的需要。而前提是,這些觸點在哪,計算和智能能力就要延伸到哪,才能充分賦予機器感知環境、感知聲音、感知畫面的能力。

            “首先第一個問題是把連接的問題搞定,這時候就需要通過云端實現。還拿空調來說,它的身上有幾百個參數,這些參數只有在云端形成一個數字化映射,才能與移動設備進行連接,從而解決遠程控制的問題。另外,我們現在還可以通過大數據統計監測環境溫度,比如深圳、北京外面的溫度,然后借助信息源配置,實時更新調節參數。如果沒有云端的幫助,這是沒法做到的!睂O力表示。

            當然,不是所有的觸點云端都可以覆蓋——比如說門鈴的場景。不同于傳統的貓眼+門鈴的設計,現在的智能門鈴都帶有攝像頭功能,而要進行攝像頭音視頻的傳輸甚至分析,計算就必須發生在端側!八鼘崟r性的要求很高,攝像頭采集進來的數據流,必須馬上處理!辈贿^,云與端也并不是非此即彼,孫力解釋說,“如果你不在家有人按門鈴,你想通過手機看看門口是誰,這就得用云端來協助。如果門口有人老是鬼鬼祟祟,甚至還需要AI,而AI算法有時又跑在云端,所以云和端側是協作的關系!

            也就是說,哪怕是同一產品,在不同場景,對算力也會有不同訴求,從云到邊緣側再到端側,計算和智能需求的碎片化趨勢越來越明顯。

            從云、邊緣到端,算力分配與體驗掛鉤

            場景可以碎片化,計算可以碎片化,智能也可以碎片化,但是對這些“碎片”的布局和管理必須“有理有據”。

            “可以肯定的是,云計算、邊緣和末梢端一個也不能少”,微軟首席技術官韋青把云計算比喻成人類大腦的運算,邊緣計算比喻成脊髓神經叢,終端末梢計算比喻成神經末梢,“我認為,現在計算力是均分的,但至于均分的力度放在哪里,現在并沒有完全統一的答案。終極目標是保證數字化反饋鏈的速度最快、成本最低、能耗最少!

            所謂的“數字化反饋鏈”,首先是給具體動作設定一個目標,比如溫度、濕度、咸度、甜度等等,然后通過信息的收集、傳輸、存儲和計算、分析、預測來實現既定的目標!氨热缈照{,當溫度太高了就往低了調一點,太低了就往高了調一點!表f青解釋,“這就像是工業領域的PID(在工業過程控制中,可以按偏差的比例(P)、積分(I)和微分(D)進行控制的自動控制器),在我們未來的生活中,或許每一個環節都可以用類似PID的方式滿足用戶需求!

            “(在具體的場景)到底用什么樣的算力,我認為這與用戶的體驗是緊密相關的!敝另斁W總經理兼總編輯高飛在節目中也表示,“實際上,用戶要的不是一個空調,而是一個適宜的溫度!彼J為,溫度的高低由人自己拿遙控器控制,但如果機器能夠直接告訴或者把空調調至適宜的溫度,那就可以完全省掉遙控的環節!耙簿褪钦f,過去的產品服務變成了體驗服務!

            “我們原來跟機器的‘對話’是不對等的,因為它們很笨,現在如果要讓它更舒心、方便,它的智能化水平就要提升,而智能化水平的關鍵就在于感知,從視覺、聽覺到觸覺等等,它會慢慢擬人化!睂O力表示。

            這也再次佐證,計算和智能將變得無處不在。設想一下,未來的每一個房間可能都會裝有幾十個甚至上百個微處理器,它們可以隨時感知環境的變化,并不斷地對采集的數據進行分析、學習,最終的目的,是從體驗出發,把環境實時調整到“最佳舒適度”。而從企業視角來說,利用最新的技術來滿足用戶這樣的體驗需求,這就是進行數字化轉型的意義!斑@是大勢所趨,從技術的歷史來說,每次大的技術變量都會刷新產品,在創造新的體驗的同時,也在改變競爭格局,因為變量意味著機會!睂O力說。

            技術刷新中,實體迎來“逆襲”機會

            20年前,互聯網來勢洶洶,甚至完全打亂了傳統實體產業的競爭格局,許多互聯網企業直接分走了實體企業的“蛋糕”,這讓后者措手不及。但是,隨著云計算、物聯網、人工智能等又一輪新技術發展起來,那些愿意借此刷新自己產品的企業也迎來了新的機會。在這波浪潮中,實體企業與互聯網企業又站在了同一起跑線上。這對于實體企業的意義或許更大——因為它意味著一個“逆襲”的機會。

            如比爾•蓋茨在薩提亞《刷新》一書的“序言”中所說:“當你在瀏覽器上點擊“刷新”按鍵時,頁面上的一些內容仍保持不變!被ヂ摼W在過去這十幾年之所以盛行,是因為它刷新了產品交付的方式,使得連接產品與用戶的距離變得更短。而現在,用戶的觸點越來越多,任何一個地方,任何一個終端,都可以隨時變成產品與用戶連接的觸點,互聯網平臺已經不是唯一的渠道。其中不變的是——產品將始終是企業塑造競爭力的立足點。

            對于產品的打磨,實體行業或許更有優勢。還以家電行業為例,“我覺得一家公司未來在打造競爭力的過程中,跟用戶的觸點越多越好,因為用戶的體驗是連續的,我從客廳走到廚房,你不能攔著我。為什么說將來設備一定是互聯互通的?就是為了打造無縫的體驗!睂O力強調,“而無論是體驗、內容還是是上游的服務生態,它總得通過某一個產品來交付,都得有一個載體。所以,對TCL這樣公司來說,這么多年我們也已經悄然生息地發生了一些變化!

            據他介紹,TCL已經從過去的一個電視機品牌商轉變成了一個半導體公司!拔覀兊囊粋理念是,未來到處都是顯示屏。冰箱里、抽油煙機,恨不得哪里都是大屏。所以,對于TCL來說,未來幾年的核心戰略就是以智慧顯示為中心,帶動全品類產品升級,為用戶提供更好的解決方案和服務體驗,從而刷新企業!

            對此,韋青補充說:“我們發現,其實未來還會是一個‘專業化’的時代,企業還是要回歸本業。如果本業沒有競爭優勢,企圖靠所謂的數字化能力來代表優勢,反而會被人淘汰!彼劶傲宋④涀陨淼霓D型歷程,“最早,我們收購過網絡廣告公司aQuantive,后來又收購了諾基亞,直到最后,我們發現方向搞錯了。我們不應該轉型成為互聯網企業,而是吸取互聯網精神,就是不斷創新,不斷迭代!

            以微軟為例,它的本業和DNA是軟件,落到核心產品Azure上,從操作系統到數據庫等各個層面,Azure所有優勢的發揮靠的都是軟件!艾F在,我們的愿景是把Azure打造為世界的計算機,正是希望為企業提供的就是無處不在的計算和智能!表f青表示。

            也就是說,對于實體企業而言,不能守住本業,只是盲目創新也無法成功;對于互聯網企業而言,如果不能沉心打磨產品,也同樣會被分分鐘取代。甚至,在混沌的競爭中,互聯網的門檻更低。

            數字化大幕剛剛拉開,啟程為時不晚

            不過,產品的創新只是一個開始。如孫力所說,企業進行數字化轉型是要滲透在方方面面的,不光產品要數字化,內部運營、工廠管理、營銷渠道等貫穿產品的全鏈條都要做數字化。如此一來,才能真正實現業務的敏捷和高效,才能產生真正的商業智能。

            高飛則把這個過程比喻為馬拉松,他說:“其實一開始那個身位未必有我們想的那么重要,所謂的數字化或許才剛剛拉開大幕!边@意味著,哪怕從此啟程數字化,也為時不晚!耙环矫,守住核心優勢,另一方面,充分利用生態的優勢引入最新的技術,這可能是企業轉型升級的根本之道!

            當然,穿越這片“無人區”時注定無法風雨無阻,新的狀況可能隨時出現。比如,最開始企業可能只需要解決計算問題,但緊隨而來的,還要解決無處不在的計算和智能帶來的無邊界的安全問題,從人的角度,還要思考如何讓企業中的每一個人都能夠與時俱進,最終,讓企業始終保持創新力。這一系列問題,三位嘉賓都在本期的《刷新CTO》節目中展開了深度的剖析。

            總之,對抗未知的恐懼最好方式,就是自己親歷一次。只有親身穿越數字化轉型這片“無人區”,才能遇見途中最曼妙壯麗的風景。

          (責任編輯:董云龍 )

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